Job étudiant Service Clients - Student klantendienst | Decathlon Belgium

Mission

1. Apporter une réponse personnalisée, rassurante et surprenante à tous nos clients / Een persoonlijk, geruststellend en verrassend antwoord geven aan al onze klanten

2. Etre pro-actif et original dans la résolution des problèmes / Proactief en origineel zijn bij het oplossen van problemen

3. Travailler avec aisance sur nos différents canaux de communication (mail, téléphone et réseaux sociaux) / Gemakkelijk werken op onze verschillende communicatiekanalen (e-mail, telefoon en sociale netwerken)

4. Jongler avec nos différents outils et procédures ; pouvoir informer nos clients sur nos différents produits et services / jongleren met onze verschillende instrumenten en procedures; in staat zijn onze klanten te informeren over onze verschillende producten en diensten

5. T'impliquer dans la vie de l'équipe (#oneteam) en trouvant ta place dans nos différents projets / Neem deel aan het leven van het team (#oneteam) door je plaats te vinden in onze verschillende projecten

6. Mettre ta personnalité au service d'un collectif riche en idées, bonne humeur et personnalités / Stel uw persoonlijkheid ten dienste van een team dat rijk is aan ideeën, goed humeur en persoonlijkheid

7. Agir pour la planète comme terrain de jeu / Handelen voor de planeet als een speelplaats

Profil

Tu serais la perle rare si ton profil répond à TOUS les critères suivants / U zou de perfecte kandidaat zijn als uw profiel voldoet aan ALLE volgende criteria:

1. Tu parles impeccablement et écris correctement dans ta langue (FR)et tu maîtrises l'autre langue nationale (NL) / U spreekt en schrijft uw eigen taal onberispelijk (NL) en hebt een goede beheersing van de andere landstaal (FR)

2. Tu pratiques régulièrement au moins une activité sportive / U beoefent regelmatig ten minste één sportactiviteit

3. Tu parviens à t'adapter facilement dans une équipe avec des personnalités variées (mais toutes sympathiques) / U kunt zich gemakkelijk aanpassen in een team met verschillende (maar allemaal vriendelijke) persoonlijkheden

4. Tu aimes trouver des solutions qui sortent du cadre : sais-tu que nous avons déjà nous-mêmes été livrer des clients sur… le tarmac de l'aéroport ? / U zoekt graag naar oplossingen buiten de gebaande paden: wist u dat wij zelf ooit klanten hebben bezorgd op… het tarmac van de luchthaven?

5. Tu as le sens des responsabilités et du travail bien fait / Je hebt een gevoel van verantwoordelijkheid en van werk dat goed gedaan is

6. Tu es empathique et à l'écoute du client et de tes collègues / Je bent empathisch en luistert naar de klant en je collega’s

7. Tu es positif et souriant en toutes circonstances / Je bent positief en lacht in alle omstandigheden

8. Tu es flexible : tu sais travailler au moins une fois par semaine jusque 20 heures et au minimum deux fois par mois un samedi / U bent flexibel: u kunt minstens één keer per week tot 20 uur werken en minstens twee keer per maand op een zaterdag

… bon, on va être sympa : si tu ne réponds pas à 100 % à tous les critères, on te donnera quand même ta chance :-D

… wel, we zullen aardig zijn: als je niet 100% aan alle criteria voldoet, geven we je toch een kans :-D